2000 forintot fizet vissza a Temu a magyar vásárlóknak – a csalók is lecsaphatnak a kompenzációra

Hírek, Kitekintő

A Temu megkezdte azoknak az e-maileknek a kiküldését, amelyekben 2000 forintos pénzbeli kompenzációról értesíti az érintett magyar vásárlókat.

Az üzenet tárgya:

[Kompenzáció] 2000 Ft összegű kompenzáció a Temutól a GVH határozata alapján

A levél első pillantásra akár adathalász üzenetnek is tűnhet, hiszen egy hivatkozás megnyitását követően bankszámlaszám vagy PayPal-adatok megadását kéri. Maga a kompenzáció azonban valóban létezik, és annak feltételeit a Gazdasági Versenyhivatal határozata is tartalmazza.

Ez ugyanakkor nem jelenti azt, hogy minden, a Temu nevében érkező hasonló üzenet valódi. A csalók könnyen lemásolhatják az eredeti levél teljes szövegét, kinézetét és még a GVH határozatának számát is.

Kik jogosultak a 2000 forintra?

A kompenzációra azok a magyar fogyasztók jogosultak, akik 2023 novembere és 2024 szeptembere között legalább egy alkalommal vásároltak a Temu magyarországi weboldalán vagy mobilalkalmazásában.

Az összeg vásárlónként 2000 forint, vagyis nem rendelésenként jár. A Temu legalább 882,349 millió forint összegű közvetlen fogyasztói kompenzáció teljesítését vállalta.

A jogosultak e-mailben kapnak értesítést. A levélben található aktiváló hivatkozáson keresztül kell megadniuk azt a bankszámlaszámot – például IBAN-számot – vagy a PayPal-kifizetéshez szükséges adatot, amelyre a pénzt kérik.

A vállalás szerint a kompenzációt a szükséges adatok beérkezésétől számított 30 munkanapon belül kell kifizetni.

Miért fizet kompenzációt a Temu?

A Gazdasági Versenyhivatal versenyfelügyeleti eljárást folytatott a Temu európai üzemeltetőjével, a Whaleco Technology Limiteddel szemben.

A vizsgálat többek között a platform árfeltüntetési és akciózási gyakorlatát, a sürgető üzeneteket, valamint egyes fogyasztóknak szóló kereskedelmi kommunikációkat érintette. A GVH 2026. április 23-án hozta meg a VJ/7-140/2024. számú határozatát.

A Temu a közvetlen pénzbeli kompenzáció mellett azt is vállalta, hogy módosítja a kifogásolt kommunikációs gyakorlatokat, és fogyasztóvédelmi megfelelési programot vezet be.

Hogyan működik a kiküldött levél?

A jelenleg kiküldött értesítésben egy „Fizetési adatok megadása” feliratú gomb található.

Mobiltelefonon a hivatkozás a már telepített Temu alkalmazást nyithatja meg, számítógépen pedig a Temu weboldalára irányítja a felhasználót. A kompenzáció igényléséhez ezután bankszámlaszámot vagy PayPalhoz kapcsolódó adatot lehet megadni.

Fontos azonban, hogy a kompenzáció nem feltétlenül jelenik meg külön menüpontként, ha valaki önállóan megnyitja a Temu alkalmazást vagy begépeli a Temu weboldalának címét. A folyamat a jogosult vásárlónak küldött egyedi aktiváló hivatkozáson keresztül indul.

Éppen ezért a levél hitelességének ellenőrzése különösen fontos.

A valódi kompenzációra a csalók is hamar lecsaphatnak

Az ilyen széles körben kiküldött pénzvisszatérítési értesítések ideális lehetőséget teremtenek az adathalászoknak.

A csalók lemásolhatják:

  • az eredeti levél tárgyát és teljes szövegét;
  • a Temu színeit, logóját és arculatát;
  • a „Fizetési adatok megadása” gombot;
  • a GVH nevét és a határozat számát;
  • a jogosultsági időszakot és a 2000 forintos összeget.

Egy hamis levél tehát akár helyesírási hiba nélkül, teljesen hivatalosnak tűnő formában is érkezhet. A legfontosabb különbség általában a feladó valódi e-mail-címében vagy a gomb mögött található internetes címben van.

Mire figyeljen a levél megnyitásakor?

Ellenőrizze a feladó teljes e-mail-címét

Ne csak azt nézze, hogy a feladó neveként „Temu” jelenik-e meg. A megjelenített nevet bárki beállíthatja.

Nyissa le a feladó részletes adatait, és ellenőrizze a teljes e-mail-címet. A címnek hivatalos Temu-domainhez kell tartoznia, például @temu.com végződéssel.

Ez önmagában még nem jelent százszázalékos garanciát, de az ismeretlen, elírt vagy teljesen más domainről érkező levél erős figyelmeztető jel.

Ellenőrizze a gomb mögött található hivatkozást

Számítógépen vigye az egérmutatót a „Fizetési adatok megadása” gomb fölé anélkül, hogy rákattintana. A böngésző vagy a levelezőprogram általában megmutatja a hivatkozás valódi célját.

Mobiltelefonon a hivatkozás hosszú megnyomásával lehet megpróbálni megjeleníteni a célcímet. Telefonon azonban nehezebb észrevenni az apró eltéréseket, ezért ott különösen nagy körültekintés szükséges.

A címben a valódi domainnek pontosan temu.com-nak kell lennie. Nem elegendő, ha a „temu” szó valahol szerepel a hivatkozásban.

Például:

  • valami.temu.com a Temu domainjének aldomainje lehet;
  • temu.com.barmi.com már nem a Temu weboldala;
  • temu-visszaterites.com sem a Temu hivatalos domainje;
  • a betűcserét vagy elírást tartalmazó címek szintén gyanúsak.

Számítógépen nézze meg a böngésző címsorát

A hivatkozás megnyitása után ne csak az oldal megjelenését nézze. Ellenőrizze a böngésző felső címsorát is.

A csalók képesek szinte tökéletesen lemásolni egy valódi oldal kinézetét. A címsorban azonban továbbra is látható, hogy valójában milyen domainen jár.

A lakat ikon és a https kapcsolat önmagában nem bizonyítja, hogy az oldal valódi. Egy adathalász weboldal is használhat titkosított kapcsolatot.

Mobilon az alkalmazás megnyílása jó jel, de nem önmagában bizonyíték

A valódi hivatkozás megnyithatja a telefonra korábban telepített Temu alkalmazást. Ez biztató jel lehet, de előtte továbbra is érdemes ellenőrizni a levél feladóját és – ahol lehetséges – a hivatkozás célját.

Gyanús lehet, ha a link:

  • új alkalmazás telepítésére szólít fel;
  • nem a már telepített Temu appot nyitja meg;
  • egy ismeretlen weboldalra irányít;
  • külön fájl vagy alkalmazás letöltését kéri.

Milyen adatokat kérhetnek, és mit nem szabad megadni?

A GVH határozata alapján a hivatalos folyamatban a kifizetéshez az alábbiakat kérhetik:

  • bankszámlaszám vagy IBAN;
  • a PayPal-kifizetéshez szükséges adat;
  • a kifizetéshez és azonosításhoz indokolt alapadatok.

Az IBAN megadása önmagában nem ugyanaz, mint a netbanki belépési adatok vagy a bankkártyaadatok átadása. Az IBAN arra szolgál, hogy a kompenzációt a megfelelő bankszámlára el tudják utalni.

A 2000 forint fogadásához azonban nincs szükség az alábbiakra:

  • bankkártyaszám;
  • a kártya lejárati dátuma;
  • CVC- vagy CVV-kód;
  • bankkártya-PIN;
  • netbanki felhasználónév és jelszó;
  • mobilbanki belépési kód;
  • SMS-ben kapott egyszer használatos kód;
  • banki alkalmazásban jóváhagyott fizetés;
  • PayPal-jelszó;
  • személyi igazolvány vagy bankkártya fényképe.

Amennyiben ezek közül bármelyiket kérik, az oldalt azonnal be kell zárni.

A kompenzációért nem kell fizetni

A 2000 forintos összeg kifizetésének nem feltétele semmilyen előzetes befizetés.

Biztosan gyanús az oldal, ha:

  • kezelési költséget kér;
  • néhány száz forintos ellenőrző tranzakciót indítana;
  • bankkártyás fizetésre irányít;
  • szállítási vagy adminisztrációs díjat számítana fel;
  • banki alkalmazásban kér jóváhagyást.

Pénz fogadásához nincs szükség arra, hogy a vásárló előbb pénzt küldjön vagy bankkártyás tranzakciót hagyjon jóvá.

Ne telepítsen semmilyen programot

A kompenzáció igényléséhez nincs szükség külön segédprogramra, böngészőbővítményre vagy távoli hozzáférést biztosító alkalmazásra.

Különösen veszélyes, ha valaki telefonon vagy e-mailben arra kéri, hogy telepítsen például képernyőmegosztó vagy távoli elérést biztosító programot. Ezek segítségével a csalók hozzáférhetnek a telefonhoz, a számítógéphez vagy akár a mobilbanki alkalmazáshoz is.

Mit tegyen, ha nem biztos a levél hitelességében?

Mivel a kompenzáció nem feltétlenül ellenőrizhető külön menüpontból a Temu alkalmazásban, bizonytalanság esetén ne adjon meg adatot a megnyitott oldalon.

Ellenőrizze:

  1. jogosult lehet-e a megadott vásárlási időszak alapján;
  2. pontosan milyen címről érkezett a levél;
  3. milyen webcímre mutat a gomb;
  4. milyen adatokat kér az oldal;
  5. kér-e bármilyen fizetést vagy banki jóváhagyást.

A gyanús, Temu nevében küldött levelet a vállalat által megadott reportphishing@temu.com címre is továbbíthatja ellenőrzés és bejelentés céljából. Lehetőleg eredeti levélként vagy mellékletként továbbítsa, hogy a technikai adatok is megmaradjanak.

Mit tegyen, ha már megadta az adatait?

Ha kizárólag a bankszámlaszámát vagy IBAN-ját adta meg, figyelje fokozottan a számláját és az esetleges további gyanús megkereséseket.

Ha azonban bankkártyaadatot, netbanki jelszót, SMS-kódot vagy mobilbanki azonosítót is megadott:

  • azonnal értesítse a bankját;
  • szükség esetén tiltsa le a bankkártyáját;
  • változtassa meg az érintett jelszavakat;
  • ellenőrizze a számlatörténetét;
  • ne hagyjon jóvá semmilyen ismeretlen tranzakciót;
  • csalás vagy jogosulatlan terhelés esetén tegyen rendőrségi bejelentést.

A Temu 2000 forintos kompenzációja tehát valódi. A levélben alkalmazott adatbekérési folyamatot a GVH határozata is tartalmazza. Ettől azonban egy konkrét e-mail még lehet hamis: a csalóknak elég lemásolniuk az eredeti üzenetet, majd a gomb mögé saját adathalász oldalukat elhelyezniük.

A legfontosabb ezért nem pusztán a levél kinézete, hanem a feladó, a hivatkozás pontos címe és a bekért adatok köre.

Források

Szólj hozzá!

Ne feledd,a hozzászólásodért te vagy a felelős!